আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
bk33e-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করা হয়। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে গণ্য করি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি
bk33e আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে সংগ্রহ করে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি, এবং তা সর্বদা আপনার সম্মতি সাপেক্ষে। আপনার ডেটা কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের
কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ নিয়ে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট
আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা দিনের যেকোনো সময় সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান — কোনো অপেক্ষা ছাড়াই আপনার উদ্বেগ সমাধান হবে।
ইমেইল সহায়তা
আপনার ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমাদের গোপনীয়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।
সহায়তা পোর্টাল
bk33e-এর সহায়তা পোর্টালে গোপনীয়তা সম্পর্কিত একটি পৃথক বিভাগ রয়েছে। সেখানে আপনি তথ্য অনুরোধ ফর্ম পূরণ করে আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা ব্যবস্থাপনা সহজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি নির্ভরযোগ্য
bk33e আপনার ডেটা সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে। আমাদের নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সর্বোচ্চ মানে রক্ষিত থাকে।
এনক্রিপশন স্তর
আপনার প্রতিটি সংযোগ ও তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash ও Nagad লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল ডেটা অনুপযুক্ত চ্যানেলে যায় না।
ডেটা ন্যূনতমকরণ
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় এটি কখনো প্রয়োজন হয় না।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হয়। যেকোনো পরিবর্তন আপনাকে আগে থেকেই ইমেইলে জানানো হবে যাতে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমাদের সাথে কাজ করা প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীসহ সকল অংশীদার এই মানদণ্ডের আওতায়।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — এই তথ্য আপনার সামনে স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করা হয়। আপনি আমাদের কুকি সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করে আপনাকে নিশ্চিতকরণ দেব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির বৈশিষ্ট্যগুলো
bk33e-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সুসংগত। প্রতিটি বিভাগে আমরা স্বচ্ছতা ও আপনার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
গোপনীয়তা নীতির গুরুত্বপূর্ণ দিকসমূহ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখার লক্ষ্যে। bk33e-এ প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্বের অবিচ্ছেদ্য অংশ।
ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং অনুমোদিত কর্মীরাই কেবল এতে প্রবেশাধিকার পান।
পেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।
অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস ও কার্যক্রম লগ শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় এটি দেখতে পারবেন।
কুকি ব্যবস্থাপনা
আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রভাব ফেলবে না।
ডিভাইস তথ্য
মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাক্সেসের সময় ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবল অ্যাপ্লিকেশনের কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য, বিপণনের জন্য নয়।
সম্মতি প্রত্যাহার
আপনি যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও আগের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকে তবে ভবিষ্যৎ ব্যবহার বন্ধ হবে।